蘇州是一座富有文化和創(chuàng)新的城市，在改革開放的浪潮中傲立橋頭，多年位居全國(guó)城市GDP前列，素有“最強(qiáng)地級(jí)市”的榮譽(yù)稱號(hào)，在城市的發(fā)展進(jìn)程中涌現(xiàn)了許多杰出的企業(yè)家和商人。

蘇州華鵬陶瓷總經(jīng)理陳大族是溫州泰順縣人，浙江泰順在中國(guó)版圖之上，擁有一個(gè)響亮的集體稱號(hào)“泰商”，走出眾多商業(yè)人才，并在全國(guó)做了接近1000個(gè)專業(yè)市場(chǎng)，從而成就了“中國(guó)市場(chǎng)投資第一縣”的美名。從小耳濡目染“中國(guó)猶太人”的經(jīng)商傳奇，也堅(jiān)定了他經(jīng)商的念頭。從一名倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)工到自主創(chuàng)業(yè)，從批發(fā)到運(yùn)營(yíng)品牌，現(xiàn)在年銷過千萬。華鵬牛商第5期帶大家深入了解蘇州華鵬陶瓷總經(jīng)理——陳大族，來聽聽他與華鵬的故事。

您從事建材行業(yè)多少年了，是什么契機(jī)讓您接觸了瓷磚行業(yè)？

我從事建材行業(yè)快有20年了。在20歲出頭的年紀(jì)初入社會(huì)，開始從事過幾種不同的行業(yè)都不太理想，村里好多人都在蘇州做建材生意，然后在村里伙伴的邀約下，去到那邊的建材市場(chǎng)，在倉(cāng)庫(kù)做起了搬運(yùn)工，一做就是五年。

看到蘇州日新月異的發(fā)展步伐，憑借敏銳的經(jīng)商嗅覺及在老鄉(xiāng)的建議下，我認(rèn)為陶瓷行業(yè)大有可為。確定了發(fā)展方向后來到佛山尋求合作廠家，在眾多陶瓷品牌的考察中，結(jié)合市場(chǎng)需求，我確定了品牌化的發(fā)展方向。想選擇穩(wěn)健且有實(shí)力的品牌合作，了解到華鵬的品牌及國(guó)資背景，并考察了產(chǎn)品線及質(zhì)量，在和眾多品牌廠商的洽談后，最終確定了華鵬。

現(xiàn)在回想起來，真的很苦，太難了。剛創(chuàng)業(yè)那會(huì)，手頭也沒什么錢，就憑著一腔熱血做了，就是不甘命運(yùn)如此的那股勁頭支撐我走到現(xiàn)在。

 與華鵬牽手已有6年，談?wù)勁c華鵬的合作感受？

蘇州作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)大市，各行各業(yè)都趨于完善，建材商圈也是星羅棋布，在眾多建材商圈中我看中了橫塘這個(gè)建材商圈，在家樂居商城建立自己的品牌窗口店，華鵬陶瓷專賣店就在家樂居一樓核心區(qū)域完美綻放，陶瓷一線品牌華鵬陶瓷行業(yè)首創(chuàng)的29°柔光磚一經(jīng)面世，就受到了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的熱烈追捧和瘋狂搶購(gòu)，我看到店面自開業(yè)開始銷售額的持續(xù)提升，更加堅(jiān)定了當(dāng)時(shí)的正確選擇。

我選擇華鵬的原因主要有三點(diǎn)，一是29°柔光產(chǎn)品花色具有非常強(qiáng)的前瞻性和個(gè)性化，比同品牌的柔光更具特點(diǎn)，特別是柔光5.0的臻石系列，在高端群體中都很受認(rèn)可；二是品牌IP有記憶點(diǎn)，很容易被消費(fèi)者記住；三是還有柔光國(guó)家專利證書，對(duì)于客戶來說比較有說服力。加之品牌歷史底蘊(yùn)深，還有國(guó)資背景做背書，增加了客戶的信任度。代理華鵬這么些年，通過家裝、工程渠道的深耕，就是一句話，我賺到了錢。

產(chǎn)品質(zhì)量是生意長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。我每年業(yè)績(jī)保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)，工程渠道占了很大一部分，這些成績(jī)離不開廠商合力以及總部政策的大力支持和配合，例如渠道產(chǎn)品的開發(fā)把控，及時(shí)靈活、易操作的供應(yīng)鏈都是很關(guān)鍵的因素，這一點(diǎn)是非常感謝總部的。

前臺(tái)展示區(qū)

作為蘇州超級(jí)旗艦店，您是如何去運(yùn)營(yíng)的？

一、 團(tuán)隊(duì)提升

隨著店面銷售的持續(xù)火爆，我開始不斷擴(kuò)大銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模，組建了10人的銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在得到華鵬總部一對(duì)一的專業(yè)培訓(xùn)后，從售前、售中、售后做到專人專崗，完成專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)的蛻變，贏得了顧客的廣泛認(rèn)可。

二、 服務(wù)升級(jí)

隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模不斷擴(kuò)大與銷售額的不斷提升，現(xiàn)有的店面已經(jīng)承載不了消費(fèi)者的選擇需求，于是投入重金在距離家樂居2公里的地方增設(shè)了一個(gè)上千平米的倉(cāng)庫(kù)綜合店，采用前店后倉(cāng)的模式，店面500方由華鵬總部標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，產(chǎn)品得到了更完美的呈現(xiàn)，更好地滿足了客戶對(duì)于個(gè)性化裝修的需求，陶瓷十大品牌華鵬品牌的影響力進(jìn)一步得到傳播。

旗艦店空間展示

三、 渠道深化

前店后倉(cāng)的模式落地后，很多的設(shè)計(jì)師慕名而來，華鵬柔光磚在設(shè)計(jì)師群體中也廣為傳播，看到此現(xiàn)狀，我就在思考如何長(zhǎng)期性穩(wěn)固設(shè)計(jì)師渠道，讓更多的設(shè)計(jì)師使用華鵬的柔光產(chǎn)品，于是果斷組建家裝團(tuán)隊(duì)，分組服務(wù)規(guī)模家裝公司和高端工作室。有專業(yè)團(tuán)隊(duì)的針對(duì)性跟進(jìn)，加上設(shè)計(jì)師及華鵬總部戰(zhàn)略合作的設(shè)計(jì)軟件的加持，華鵬陶瓷的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和專業(yè)服務(wù)得到了廣大家裝公司和高端設(shè)計(jì)師的好評(píng)，家裝渠道的銷售額也在節(jié)節(jié)攀升，華鵬陶瓷在家裝渠道的影響力也越來越大。

旗艦店選材區(qū)

蘇州華鵬以工程渠道為主，您是怎么去運(yùn)營(yíng)的？談?wù)勀僮鞯墓こ探?jīng)典案例。

隨著十四五時(shí)期節(jié)能環(huán)保的發(fā)展要求，精裝房的城市占比逐步提升，傳統(tǒng)銷售渠道難免受到影響，在此銷售變革的時(shí)刻，我順勢(shì)而為，堅(jiān)定確立未來工程為主的發(fā)展方向。工程渠道的開拓需要各種社會(huì)資源，從0-1是需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間和精力去公關(guān)的，這樣時(shí)間的效率就非常低，面對(duì)龐大的店面、倉(cāng)庫(kù)和人員費(fèi)用壓力，決定以工程服務(wù)商的發(fā)展為主要定位，為有資源、有人脈、有關(guān)系的人提供工程服務(wù)，于是組建了8人的工程服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

部分工程案例

從前期的項(xiàng)目跟進(jìn)、品牌入圍，到項(xiàng)目選板定板、項(xiàng)目招標(biāo)、合同簽訂，再到項(xiàng)目供貨、施工指導(dǎo)、加工服務(wù)，最后到項(xiàng)目完工、對(duì)賬、開票、收款等，我們都做到專人專崗，規(guī)范、專業(yè)服務(wù)。得到了工程開發(fā)商、設(shè)計(jì)方、施工方、監(jiān)理方和工程合作伙伴的一致認(rèn)可和好評(píng)，華鵬品牌也得到了蘇州大學(xué)、蘇州納米科技創(chuàng)業(yè)園、常州市第二人民醫(yī)院、蘇州大學(xué)城、常州美凱龍國(guó)際電腦城等眾多重點(diǎn)標(biāo)志性項(xiàng)目的選用。經(jīng)過多年的資源積累和服務(wù)完善，華鵬陶瓷蘇州團(tuán)隊(duì)成為蘇州地區(qū)最值得信賴的工程服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

蘇州大學(xué)城

常州汽車站

我堅(jiān)信“誠(chéng)信贏天下，服務(wù)贏未來”的理念，2021年以系統(tǒng)化的運(yùn)作方式運(yùn)營(yíng)，將大力配合總部的發(fā)展規(guī)劃，我希望‘兩條腿’走路，終端家裝與工程業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)，把華鵬打造成為江蘇區(qū)域標(biāo)桿品牌!